// LEGAL · PRIVACIDAD
Eliminación de Datos
Instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por Synvexor S.A.S., conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y las políticas de Meta Platforms para WhatsApp Business Platform.
// CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN
Envía tu solicitud por correo
Envía un correo a contacto@synvexor.co con el asunto exacto: "Solicitud de Eliminación de Datos".
Incluye los datos requeridos
Indica en el cuerpo del correo: tu nombre completo, el correo electrónico asociado a la cuenta o servicio, y el tipo de datos cuya eliminación solicitas.
Tiempo de respuesta
Synvexor responderá tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, confirmando la eliminación o explicando las razones por las que no es posible cumplirla en totalidad.
// CONTACTO PARA SOLICITUDES
contacto@synvexor.co
Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos
Synvexor S.A.S. · Bogotá D.C., Colombia
// TIPOS DE DATOS Y MÉTODOS DE ELIMINACIÓN
Datos de cuenta y usuario
Solicitud por correoNombre, correo electrónico, contraseña hasheada y datos de perfil. Se eliminan al cerrar la cuenta.
Datos operativos del cliente
Exportación + eliminación al terminar el contratoRegistros, documentos y datos ingresados por la empresa cliente en los sistemas SGO, CRM o Aula Virtual. Son propiedad del cliente.
Datos de conversaciones WhatsApp (CRM)
Solicitud por correo — ver nota MetaMensajes y conversaciones procesados a través de la integración con WhatsApp Business Platform de Meta.
Logs técnicos
Eliminación automática a los 90 díasRegistros de acceso, IPs y actividad técnica del sistema.
// NOTA: DATOS EN WHATSAPP BUSINESS PLATFORM (META)
Cuando el módulo de CRM de Synvexor está activo, algunos datos de conversación también son procesados por Meta Platforms, Inc. como operador de WhatsApp Business Platform.
Para solicitar la eliminación de datos directamente a Meta, visita el Centro de Privacidad de Facebook/Meta o la configuración de privacidad de WhatsApp.
Synvexor actúa como agente de tratamiento en nombre del cliente (empresa que contrata el CRM). Si eres usuario final de una empresa que usa el CRM de Synvexor, dirígete primero a esa empresa como responsable del tratamiento de tus datos.
// OTROS DERECHOS DISPONIBLES
Acceso
Solicitar copia de los datos personales que Synvexor trata sobre ti.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Oposición
Oponerte al tratamiento de datos para fines de comunicación comercial.
Portabilidad
Solicitar tus datos en formato estructurado y de uso común.
Todos los derechos se ejercen enviando un correo a contacto@synvexor.co. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.